Come creare collaborazione tra l’Amministrazione e le altre Aree dell’Azienda

 

Descrizione

 L’Area Amministrativa soffre talvolta in azienda di un complesso di isolamento.
Considerata la sua natura estremamente tecnica, le sue problematiche non sono spesso comprese dai colleghi.
D’altra parte essa si pone talvolta in modo rigido verso gli altri comparti, alimentando un circolo vizioso di arroccamenti e impuntature che non favoriscono il normale svolgimento dei processi.
In realtà la sua funzione è importantissima e, come il lubrificante in un macchinario, essa è in grado di assicurare il regolare svolgimento delle attività aziendali.
La sua funzione è in primo luogo quella di porsi come interfaccia tra un quadro normativo invasivo e spesso illogico e l’operatività aziendale, che deve perseguire i propri obiettivi.
Ma l’Amministrazione è anche molto di più, ponendosi come interfaccia finanziaria, dall’Ufficio Acquisti all’Ufficio Vendite, fino alle sue funzioni di monitoraggio degli investimenti.
Quando poi al suo interno si trovano anche le attività di Controllo di Gestione è allora che la sua funziona diviene cruciale per il management e i decisori aziendali.
Il corso non analizza le funzioni dell’Area Amministrazione, ma le sue interazioni con il resto dell’azienda.
Scopo del corso è in primo luogo fare comprendere

• agli operatori dell’Amministrazione come possono agevolare le attività aziendali
• agli operatori degli altri comparti come agevolare l’Amministrazione, ma anche usufruire dei suoi servizi.

Contenuti sintetici 

• Il concetto di cliente e fornitore interno, di processo e di creazione del valore
• Attività, mentalità e motivazione nelle interazioni dell’Amministrazione
• Le interazioni dell’Amministrazione con l’Area Commerciale
• Le interazioni dell’Amministrazione con l’Ufficio Acquisti
• Le interazioni dell’Amministrazione con l’Area Produttiva
• Le interazioni dell’Amministrazione con l’Area Logistica
• Le interazioni dell’Amministrazione con la Direzione
• Le interazioni del Controllo di Gestione con le Aree Aziendali

 

Perché 

• l’Amministrazione spesso si chiude in tecnicismi e non comprende le esigenze delle altre Aree
• Perché le Aree Aziendali spesso non comprendono i problemi normativi e finanziari che vincolano l’Amministrazione
• Perché l’Azienda ha bisogno del ruolo di agevolatore svolto dall’Amministrazione

 

Per evitare affermazioni come

• «Con quelli dell’Amministrazione non si può mai parlare»
• «Le altre Aree non capiscono i vincoli normativi che abbiamo in Amministrazione»
• «Quando in Amministrazione dicono che una cosa non si può fare, non si riesce più a ragionarci»
• «Loro, gli altri, non capiscono i nostri problemi»
• «A sentire l’Amministrazione non ci sono mai soldi per fare nulla»
• «Loro, quelli fuori dall’Amministrazione, la fanno sempre facile. Ma poi se ci sono dei controlli i problemi sono sempre nostri »

 

Affinché 

• Tutta l’azienda collabori in modo fattivo a creare valore per il cliente
• Non si perda tempo in inutili discussioni e piccoli dispetti
• Si percepisca il valore di lavorare per l’azienda e non per il proprio comparto
• Ognuno sia agente e stimolo alla creazione del valore per il cliente
• Si comprendano le esigenze degli altri e si faccia la migliore sintesi con le proprie.

 

Aspetti operativi

• Corso destinato a un gruppo di partecipanti dell’azienda:
  Lezioni frontali alternate ad analisi di casi e discussioni di gruppo, durata da una a tre giornate
• Corso destinato a un singolo partecipante dell’azienda:
  Coaching e affiancamento in azienda, durata a seconda delle specifiche esigenze

Tipi di interventi consigliati: Light (on-line), Smart o Coach (in presenza)